Электронныя звароты

Электронныя звароты юрыдычных асоб і індывідуальных прадпрымальнікаў

ЭЛЕКТРОННЫЯ ЗВАРОТЫ

Паважаныя наведвальнікі інтэрнэт-сайта Дэпартамента па ліквідацыі вынiкаў катастрофы на Чарнобыльскай АЭС Міністэрства па надзвычайных сітуацыях Рэспублiкi Беларусь! У дадзеным раздзеле сабрана інфармацыя аб усіх спосабах звярнуцца да нас.

У адпаведнасці з артыкулам 3 Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб":

· грамадзяне Рэспублікі Беларусь, якія знаходзяцца на тэрыторыі Рэспублікі Беларусь, замежныя грамадзяне і асобы без грамадзянства маюць права на зварот у арганізацыі шляхам падачы пісьмовых, электронных або вусных зваротаў, а таксама да індывідуальных прадпрымальнікаў шляхам унясення заўваг і (або) прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў.

юрыдычныя асобы Рэспублікі Беларусь, індывідуальныя прадпрымальнікі, прадстаўніцтвы замежных арганізацый, якія знаходзяцца на тэрыторыі Рэспублікі Беларусь, маюць права на зварот у арганізацыі шляхам падачы пісьмовых (за выключэннем заўваг і (або) прапаноў, якія ўносяцца ў кнігу заўваг і прапаноў), электронных або вусных зваротаў.

ПІСЬМОВЫЯ ЗВАРОТЫ

Патрабаванні, што прад'яўляюцца да пісьмовых зваротаў, вызначаны артыкулам 12 Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».

Пісьмовыя звароты могуць накіроўвацца заяўнікамі ў Дэпартамент па ліквідацыі вынiкаў катастрофы на Чарнобыльскай АЭС Міністэрства па надзвычайных сітуацыях Рэспублiкi Беларусь па адрасе:

220036, г. Мінск, Бетонны праезд, 33

тэл. +375 (17) 209-96-01, факс +375 (17) 209-96-05

рэжым працы:

панядзелак-пятніца: 09:00 - 13:00, 14:00 - 18:00

выхадныя днi: субота, нядзеля.

ЭЛЕКТРОННЫЯ ЗВАРОТЫ

Вы можаце адправіць электроны зварот у Дэпартамент па ліквідацыі вынiкаў катастрофы на Чарнобыльскай АЭС Міністэрства па надзвычайных сітуацыях Рэспублiкi Беларусь наступным чынам:

· пакінуць электроны зварот у рубрыцы «Электронны зварот», запоўніўшы адпаведную рэгістрацыйную форму;

адправіць зварот на адрас электроннай пошты: goschernobyl@mchs.gov.by

Форма для электроннага звароту ў Дзяржпрамнагляд:

Электронныя звароты грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў (далей - грамадзян) і юрыдычных асоб разглядаюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі ЗаконаРэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".

У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб" электроны зварот агучваецца на беларускай або рускай мовах.

Да электронных зваротаў, якія падаюцца прадстаўнікамі заяўніка, павінны прыкладацца электронныя копіі дакументаў, што пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Да форм электронных зваротаў заяўнікі могуць далучыць дадатковыя дакументы і (або) звесткі (дакументаў, якія пацвярджаюць паўнамоцтвы прадстаўнікоў заяўнікаў, дакументаў аб выніках папярэдняга разгляду зваротаў і іншых дакументаў і (або) звестак, неабходных для вырашэння пытанняў, выкладзеных у зваротах).

Дапушчальнымі фарматамі прымацаваных дакументаў і (або) звестак у электронным выглядзе і іх графічных вобразаў на папяровых носьбітах (сканаў) з'яўляюцца PortableDocumentFormat / A (PDF / A), OfficeOpenXML (DOCX), двайны фармат з падзнакай (DOC), RichTextFormat (RTF), тэкставы файл (TXT), OpenDocumentFormat (ODT), фармат архівавання і сціску дадзеных (ZIP, RAR), PortableNetworkGraphics (PNG), TaggedImageFileFormat (TIFF), JointPhotographExpertsGroup (JPEG), JointPhotographGroup (JPG).

Электронныя звароты павінны быць разгледжаны не пазней, чем за 15 дзён з дня рэгістрацыі, а якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі - не пазней 1 месяца.

Адказы на электронныя звароты накіроўваюцца ў электронным выглядзе на адрас электроннай пошты, паказаны ў электронным звароце, альбо ў пісьмовым выглядзе на адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна або месца знаходжання юрыдычнай асобы ў выпадках, устаноўленых Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 года "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".

Скасаванне электроннага звароту ажыццяўляецца шляхам падачы пісьмовай заявы або накіравання заявы ў электроннай форме тым жа спосабам, якім быў накіраваны электронны зварот.

Пакідаюцца без разгляду па сутнасці звароты, якія (па якіх):

· выкладзены не на беларускай або рускай мове;

· не ўтрымліваюць прозвішча, уласнага імя, імя па бацьку, адрас месца жыхарства (месца знаходжання) грамадзяніна;

· не ўтрымліваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы і адрас яе месца знаходжання, прозвiшча, уласнага iмя, iмя па бацьку кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты (для юрыдычных асоб);

· маюць тэкст, які не чытаецца;

· маюць нецэнзурныя або абразлівыя словы або выразы;

· падлягаюць разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам аб канстытуцыйнай судавытворчасці, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам, заканадаўствам, якое вызначае парадак адміністрацыйнага працэсу, заканадаўствам аб адміністрацыйных працэдурах, звароты з'яўляюцца зваротамі работніка да наймальніка альбо ў адпаведнасці з заканадаўчымі актамі ўстаноўлены iншы парадак падачы і разгляду такіх зваротаў;

утрымліваюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі Дэпартамента па ліквідацыі вынiкаў катастрофы на Чарнобыльскай АЭС Міністэрства па надзвычайных сітуацыях Рэспублiкi Беларусь;

· прапушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі;

· пададзены паўторны зварот і ў ім не змяшчаюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці;

· з заяўнікам спынена перапіска.

У адпаведнасці з падпунктам 1.1 пункта 1 Указа Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 "Аб дадатковых мерах па рабоце са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб" звароты (прапановы, заявы, скаргі) грамадзян, у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб (далей, калі не пазначана іншае, - зварот) незалежна ад таго, у які дзяржаўны орган або іншую арганізацыю (далей, калі не пазначана іншае, - арганізацыя) яны паступілі, першапачаткова падлягаюць разгляду па сутнасці ў адпаведнасці з кампетэнцыяй:

· у мясцовых выканаўчых і распарадчых органах, падпарадкаваных ім арганізацыях, тэрытарыяльных падраздзяленнях (органах) і арганізацыях, падпарадкаваных або ўваходзячых у склад (сістэму) рэспубліканскіх органаў дзяржаўнага кіравання і дзяржаўных арганізацый, падпарадкаваных Ураду Рэспублікі Беларусь, іншым дзяржаўным органам, іншым арганізацыям, якія ажыццяўляюць сваю дзейнасць і размешчаны у межах той адміністрацыйна-тэрытарыяльнай адзінкі, на тэрыторыі якой узніклі пытанні, выкладзеныя ў зваротах;

· у іншых арганізацыях, калі пытанні, выкладзеныя ў зваротах, адносяцца да выключнай кампетэнцыі гэтых арганізацый.

У выпадку, калі паступіўшыя электронныя звароты аналагічнага зместу ад розных заяўнікаў носяць масавы характар (больш за дзесяць зваротаў), адказы на такія звароты па рашэнні начальніка Дэпартамента па ліквідацыі вынiкаў катастрофы на Чарнобыльскай АЭС Міністэрства па надзвычайных сітуацыях Рэспублiкi Беларусь альбо асобы, упаўнаважанай iм падпісваць ва ўсталяваным парадку адказы на звароты, могуць размяшчацца на афіцыйным сайце ў глабальнай камп’ютарнай сетцы Інтэрнэт без накіравання адказаў (апавяшчэнняў) заяўнікам.

ВУСНЫЯ ЗВАРОТЫ

Вусныя звароты выкладаюцца заяўнікам у ходзе прыёму.

Пры вусным звароце заяўнікі павінны прад'явіць дакумент, які сведчыць асобу. Прадстаўнікі заяўнікаў павінны прад'явіць таксама дакументы, што пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Правы і абавязкі заяўнікаў, а таксама абавязкі арганізацый, у якія паступілі звароты, вызначаны артыкуламі 7, 8, 8-1, 9 Закона Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".

Парадак абскарджвання адказаў, прынятых па зваротах, і рашэнне аб пакіданні зваротаў без разгляду па сутнасці вызначаны артыкулам 20 Закона Рэспублікі Беларусь "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".

Вышэйстаячым органам у адносінах да Дэпартамента па ліквідацыі вынiкаў катастрофы на Чарнобыльскай АЭС Міністэрства па надзвычайных сітуацыях Рэспублiкi Беларусь з'яўляецца Міністэрства па надзвычайных сітуацыях Рэспублiкi Беларусь: 220030, Рэспубліка Беларусь, г. Мінск, вул. Рэвалюцыйная, д.5.

Інтэрнэт-адрас: http://mchs.gov.by

Факс: 8 017 229-35-89. Email: mail@mchs.gov.by

Рэжым працы:

панядзелак-пятніца: 9:00 - 13:00, 14:00 - 18:00

выхадны: субота, нядзеля.

Тэлефон гарачай лініі Міністэрства па надзвычайных сітуацыях Рэспублiкi Беларусь: 8 017 328 54 20 (па пытаннях даведачна-кансультацыйнага характару) (рэжым працы 9:00 - 13:00, 14:00 - 18:00; выхадны: субота, нядзеля)

(Рэжым працы 9:00 - 13:00, 14:00 - 18:00; выхадны: субота, нядзеля)

Тэлефон даверу Міністэрства па надзвычайных сітуацыях Рэспублiкi Беларусь: 8 017 327 40 95 (кругласутачна, без выхадных)

Кніга заўваг і прапаноў у Дэпартаменце па ліквідацыі вынiкаў катастрофы на Чарнобыльскай АЭС Міністэрства па надзвычайных сітуацыях Рэспублiкi Беларусь знаходзіцца ў прыёмнай кіраўніка (г. Мінск, Бетонны праезд, 33, трэцi паверх).

Заканадаўства аб зваротах:

· Закон Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц»;

· Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»;

· Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата»;

· Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23 июля 2012 г. № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»;

· Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30 декабря 2011 г. № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей».