Электронныя звароты грамадзян накіроўваюцца і разглядаюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года № 300-З "Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб".
Начиная с 2 января 2023 г. подача электронных обращений будет осуществляться с помощью единой (интегрированной) республиканской информационной системы учёта и обработки обращений граждан и юридических лиц обращения.бел.